銀行對(duì)講IP網(wǎng)絡(luò)廣播

系統(tǒng)整體解決方案概述

隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，金融在社會(huì)發(fā)展中所起的作用越來(lái)越明顯，金融行業(yè)也顯得越來(lái)越重要。在現(xiàn)金的大都市，到處都能看到各大銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，人們與銀行打交道越來(lái)越密集，服務(wù)這塊就遇到了比較大的難題。比如像取款吞卡、取款機(jī)沒(méi)有現(xiàn)鈔、甚至遇到危險(xiǎn)的情況下以及分行與各個(gè)支行之間的實(shí)時(shí)通話，對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理時(shí)。我們的IP網(wǎng)絡(luò)雙向?qū)χv廣播起到了至關(guān)重要的作用。

銀行語(yǔ)音現(xiàn)狀與需求。

目前銀行越來(lái)越重視客戶的金融終端服務(wù)（ATM犯罪防范、威懾警示）、柜臺(tái)服務(wù)（服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)、服務(wù)監(jiān)督）、營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)（背景音樂(lè)、消息公告、金融產(chǎn)品發(fā)布）以及客戶呼叫服務(wù)（Call Center一鍵呼叫服務(wù)），一方面需要提升銀行的服務(wù)水平以及服務(wù)監(jiān)督水平，以提升銀行服務(wù)形象，一方面需要提升自助金融終端和柜臺(tái)終端的自身安全性，同時(shí)提升客戶的安全感和滿意度。在銀行的自助終端服務(wù)廳、營(yíng)業(yè)大廳、服務(wù)中心（呼叫中心Call Center）以及辦公服務(wù)區(qū)、安保中心等存在各種各樣的語(yǔ)音應(yīng)用需求，銀行語(yǔ)音廣播和雙向?qū)χv系統(tǒng)成為必不可少的日常服務(wù)和管理手段。如何建立一個(gè)統(tǒng)一的分級(jí)管理、集中維護(hù)、穩(wěn)定運(yùn)行、擴(kuò)展方便同時(shí)兼?zhèn)湟粢曨l聯(lián)動(dòng)、銀警聯(lián)動(dòng)、快捷救助、警示提醒、遠(yuǎn)程威懾、遠(yuǎn)程控制等功能的語(yǔ)音廣播對(duì)講綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)金融犯罪防范、增強(qiáng)客戶安全感、服務(wù)滿意度，提升管理水平，對(duì)于銀行服務(wù)和管理意義重大。

銀行雙向?qū)χvIP網(wǎng)絡(luò)公共廣播系統(tǒng)功能介紹

● 緊急求助

當(dāng)用戶在自助銀行遇到取款機(jī)吞卡、困難、危險(xiǎn)時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端上的一個(gè)快捷鍵及時(shí)發(fā)出緊急求助信號(hào)，同時(shí)啟動(dòng)求助雙向?qū)χv，與銀行值班保安取得聯(lián)系。操作十分簡(jiǎn)單人性化。

● 求助信號(hào)

同時(shí)啟動(dòng)求助雙向?qū)χv，與銀行值班保安取得聯(lián)系。操作十分簡(jiǎn)單人性化。

● 雙向?qū)χv

市中心銀行與各地支行可以隨時(shí)進(jìn)行通話；支行與支行之間也可隨時(shí)進(jìn)行通話；通過(guò)INTERNET網(wǎng)市中心銀行還可與省分行進(jìn)行網(wǎng)上通話；方便、高效。

● 尋呼廣播

如市中心銀行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)廣播對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)工作人員講話、發(fā)布臨時(shí)通知等。

● 本地廣播

各支行值班經(jīng)理可以通過(guò)廣播發(fā)布本支行的臨時(shí)信息和通知等。

● 自動(dòng)音樂(lè)打鈴

全自動(dòng)播放悅耳動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)鈴聲,提醒銀行工作人員上下班時(shí)間.

● 背景音樂(lè)播放

播放優(yōu)美的背景音樂(lè),提供一個(gè)輕松、愉悅的工作環(huán)境。

ATM自助柜機(jī)緊急求助及業(yè)務(wù)咨詢

如自助銀行ATM機(jī)旁邊的語(yǔ)音對(duì)講終端可以一鍵啟動(dòng)，快速呼叫監(jiān)控中心或值班室人員，及時(shí)取得幫助。

● 監(jiān)控中心遠(yuǎn)程語(yǔ)音喊話和指揮

如監(jiān)控中心或值班室可以對(duì)直轄的某一個(gè)或多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行單向廣播尋呼。

● ATM加鈔求助

在取款的時(shí)候，柜員機(jī)無(wú)鈔的情況下，可以一鍵求助銀行工作人員加鈔。

● 報(bào)警強(qiáng)插廣播

系統(tǒng)可接入消防報(bào)警信號(hào)，實(shí)現(xiàn)消防聯(lián)動(dòng)，并支持鄰層報(bào)警。終端帶強(qiáng)切功能，可控制三線制音控器。如正在播放背景音樂(lè)的同時(shí)發(fā)生了緊急情況，系統(tǒng)自動(dòng)強(qiáng)插為報(bào)警信號(hào)。

● 金庫(kù)對(duì)講及對(duì)講錄音

監(jiān)控中心機(jī)房可配置CD機(jī)實(shí)現(xiàn)背景音樂(lè)的播放，也可實(shí)現(xiàn)錄制節(jié)目或銀行業(yè)務(wù)信息，通過(guò)管理工作站進(jìn)行配置自動(dòng)循環(huán)播放。

● 與監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)縫結(jié)合

系統(tǒng)可以開放協(xié)議和端口，由視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)音頻與視頻主畫面統(tǒng)一切換。

● 營(yíng)業(yè)大廳廣播尋呼

電腦對(duì)多個(gè)終端、分區(qū)、全區(qū)呼叫，同時(shí)，單個(gè)終端也可對(duì)其它多個(gè)終端、分區(qū)、全區(qū)呼叫。

終端外接一個(gè)話筒，可進(jìn)行本地的信息發(fā)布、通知、找人等。

● 語(yǔ)音實(shí)時(shí)采播

IP廣播節(jié)目實(shí)時(shí)采播功能，能夠?qū)ⅲ弘娕_(tái)、錄音機(jī)卡座、CD播放器、MP3播放器、麥克風(fēng)等節(jié)目實(shí)時(shí)采集實(shí)時(shí)壓縮成高音質(zhì)數(shù)據(jù)流存儲(chǔ)到服務(wù)器，并可按要求同時(shí)轉(zhuǎn)播到指定的網(wǎng)絡(luò)適配器，用于插播外接節(jié)目廣播及廣播通知等。

● 監(jiān)聽(tīng)錄音

可對(duì)ATM機(jī)周圍環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)及錄音。啟動(dòng)監(jiān)聽(tīng)的同時(shí)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行音，也可單獨(dú)啟動(dòng)